Em um marco significativo para a saúde na região, o Hospital Madre Teresa (HMT) celebra a conquista de 100% de conformidade nos requisitos avaliados pelo Programa de Excelência Assistencial da Unimed BH. Este feito, ressalta o compromisso inabalável da instituição com a qualidade e a excelência no atendimento ao paciente.
A auditoria realizada nos dias 08 e 09 de novembro, contemplou a avaliação de critérios segundo as diretrizes do Selo, que dispõe: acesso, foco no cuidado e experiência do paciente, segurança e qualidade assistencial, trabalho em equipe, gestão da informação e desempenho. O Hospital Madre Teresa demonstrou não apenas aderência estrita a essas diretrizes, mas também melhorias constantes em todas as áreas.
A Diretora Geral do HMT, Ir. Neusa Palhão, expressou sua satisfação com os resultados, destacando o empenho de toda a equipe. “Alcançar 100% de conformidade é um reflexo do comprometimento incansável de nossos profissionais de saúde em proporcionar o mais alto padrão de cuidados aos nossos pacientes”, afirmou a Diretora.
Na apresentação dos resultados, dia 09 de novembro, os auditores e representantes da Unimed BH, elogiaram o Hospital Madre Teresa pelo desempenho excepcional. O Programa de Excelência Assistencial da Unimed não apenas atesta as conformidades, mas também incentiva as instituições a buscarem o desenvolvimento contínuo e a inovação.
100% de compromisso
A partir desse reconhecimento, o HMT reafirma seu compromisso de proporcionar cuidados de saúde excepcionais. Este marco destaca não apenas a eficiência operacional, mas também o foco na experiência e no bem-estar do paciente, reforçando a posição do HMT como uma referência na área da saúde.
A coordenadora do setor de Qualidade do Hospital Madre Teresa, Waldirene Batista, comemorou os resultados: “Somos 100%! Esse reconhecimento chancela nosso compromisso em superar as expectativas e em continuar aprimorando nossos serviços”, disse.
Encontro de Excelência
No dia 11 de dezembro o Hospital Madre Teresa foi homenageado na 7ª edição do Selo de Excelência Unimed BH – 2023, no qual recebeu o Selo pelo alcance das 5 estrelas, condecoração máxima da categoria. O HMT também foi premiado com as seguintes condecorações no Prêmio Experiência do Paciente:
• 1º lugar na modalidade de internação;
• 2º lugar na modalidade de Pronto Atendimento.
Os reconhecimentos possuem como base o NPS (Net Promoter Score) – uma importante ferramenta que reflete a qualidade dos serviços a partir da avaliação dos próprios clientes.
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