Inovação. É com esse viés que a Central de Marcação de Consultas da rede municipal de saúde trabalha para otimizar o acesso aos serviços de saúde em Nova Lima e garantir um atendimento mais eficiente para toda a população. Desde o mês de março, funciona o novo serviço do equipamento: a confirmação eletrônica de consultas especializadas por meio de uma assistente virtual.
O objetivo é reduzir o número de faltas em consultas e exames agendados. Funciona da seguinte maneira: a Celima, a assistente virtual criada para esse fim, lembrará e pedirá a confirmação da consulta especializada ao paciente com 48 horas de antecedência, por meio de mensagem no celular.
A confirmação eletrônica é uma medida importante para enfrentar o absenteísmo, que é quando o paciente não comparece nem avisa que não poderá ir à consulta. Isso acaba impactando negativamente o sistema de saúde, levando ao desperdício de recursos e prejudicando o atendimento de outros pacientes que precisam consultar.
Retorno para a fila
Se o paciente não confirmar a consulta, ele retornará para a fila e aguardará um novo agendamento. Por sua vez, ao desmarcá-la por não poder comparecer, evita-se a subutilização dos recursos de saúde, bem como que outras pessoas aguardem por muito tempo pelo atendimento.
Além disso, esse serviço visa ainda a atualização dos cadastros junto às Unidades Básicas de Saúde (UBS), uma vez que só receberão as mensagens aqueles usuários que possuírem um número de WhatsApp cadastrado no serviço.
A Prefeitura espera, portanto, que, ao estabelecer um contato mais direto com os pacientes, haja uma redução significativa na falta às consultas, resultando na otimização dos recursos disponíveis e assegurando um atendimento de maior qualidade para toda a população.
Iniciadas as obras de construção da nova UBS Retiro
A Prefeitura de Nova Lima deu início às obras para a construção da Unidade Básica de Saúde Retiro (UBS Retiro), um investimento de R$ 3,2 milhões.
A UBS Retiro contará com uma infraestrutura de saúde ampla e moderna, projetada para atender às necessidades de saúde e de bem-estar da população, proporcionando um ambiente acolhedor e contemporâneo. O projeto inclui consultórios para atendimento de médicos, enfermeiros, equipe multiprofissional, sala de curativos, sala de vacina, procedimentos de enfermagem, consultório odontológico para atendimento com duas cadeiras, sala de espera/recepção e sala de reunião.
Essa iniciativa demonstra o compromisso contínuo da Prefeitura em melhorar os serviços de saúde para toda a comunidade. Nova Lima nunca esteve tão bem cuidada.
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